Szállítás és garancia

A Satel Kft által értékesített termékekre az átadástól számított minimum 12 hónapig jótállás vonatkozik. A konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.

A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén kétféleképpen történhet:

A gyártó szervízhálózatán keresztül: Amennyiben a termékhez külön jótállási jegy tartozott, amelyen feltüntetésre került a szervizek listája, kérjük, forduljon az Ön lakóhelyéhez eső legközelebbi szervizhez.

A Satel Kft telephelyén: Amennyiben a termékhez Önálló garanciajegy nem tartozott , vagy nincs feltüntetve rajta külön szervíz.

Garanciális ügyintézés folyamata a Satel Kft-n keresztül:

Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a Satel Kft ügyfélszolgálatára Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené a Satel Kft részére, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (Tel: 06-22-506266-s telefonszámon,H-P 9-17 óráig) ), mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható.

Azt követően, hogy a termék megérkezett ügyfélszolgálatunkra munkatársunk megkezdi az ügyintézést, és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
A javított vagy hibás készüléket visszajuttatjuk az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon. A visszajuttatás költségét Ön viseli. Amennyiben a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta és ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, ekkor a javítás költsége is a megrendelőt terheli.

Fontos!

Amennyiben a termék a vásárlástól számított 8 munkanapon belül - rendeltetésszerű használat esetén - meghibásodik, vagy Ön bármilyen okból szeretne elállni a vásárlástól a terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vásárlástól számított 15 napon belül visszajuttatni szíveskedjék a Satel Kft ügyfélszolgálatára.

Az elállás részletes feltételeit itt olvashatja.

Szállítási feltételek

Az áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket Ön a lehetőségekhez képest pár napon belül, vagy a megrendelését követő telefonos visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.

Szállítási módok:

A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényében változik. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Postaiutánvét:                                                                                                                                                                     Vidéki és budapesti megrendelőink is választhatják ezt a szállítási módot. A szállítmány feladását követően Ön e-mailben megkapja a szállítási kódot, amely segítségével nyomon követheti csomagjának helyét és állapotát.
• Kiszállítási idő 3-8 nap
  Szállítási díj 2500 Ft Áfá-val 30 kg súlyhatárig.
• 90 cm- nél nagyobb átmérőjű , vagy 30 kg-nál nehezebb csomag átvétele csak személyesen az üzletünkben lehetséges.
  Csak belföldi szállítást vállalunk.
• A termékek személyes átvétele üzletünkben:                                                                                                                                                                                                      Lehetőség van arra is, hogy megrendelését személyesen vegye át. Ebben az esetben a rendelés feldolgozásakor kiküldésre kerül egy e-mail amelyben pontos leírást kap a termék átvételének idejét illetően.
  Személyes átvételre a következő helyen van lehetőség:
  
  
  SATEL KFT                                                                                                                                                                                                                                                                                      8000 Székesfehérvár, Palotai út 37.
  Nyitvatartás:  H-P: 9.00-17.00 -ig.
  

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.